“目前QQ被盗大部分是由于用户的计算机上被安装了木马。为了保护广大QQ用户的利益，腾讯公司特别推出了QQ医生。QQ医生是一款专门针对QQ帐号密码被盗问题所提供的木马查杀工具，它能够准确扫描并有效清除盗号木马，从而保护QQ帐号的安全。”腾讯客服人员在电话中向笔者介绍了“QQ医生”的实际作用。

　　随后，笔者访问了不少国内知名的IT论坛，发现广大用户对于“QQ医生”的推出还是持相当欢迎的态度。其中，八成以上的用户都认可“这一举措可以一定程度上提高QQ号码的安全性”。

　　网友：号码被盗很困扰

　　据业内人士描述，目前，随着网络游戏和网络应用的普及，在互联网上已经逐渐形成了一条“制造病毒→传播病毒→盗窃账号→第三方交易平台销赃”的非法“产业链”，有人专门利用计算机系统漏洞制作灰鸽子、qq大盗等木马病毒，有人专门将这些病毒挂在大量的网页，有人专门收取帐号密码并销脏，每个环节都有不少的不法分子参与分工，并从中攫取非法利益，不仅盗窃qq号码，还大肆盗窃网络游戏帐号和游戏道具，其破坏力已经远远超出了网络服务运营商的管理范围。

　　“号码被盗后很麻烦，不光自己无法再和上面的朋友联系，更可怕的是如果盗号者利用盗来的号码对上面的好友进行诈骗，那影响的就不是一个人了。”在论坛里，一位网名叫“火眼”的用户对盗号的行为深恶痛绝。

　　网友回格也表示，一周没上网，但当她输入密码想登录QQ，可密码输了十多次都不对，她登录不常用的号码后发现，用了3年的号码呈在线状态。回格向被盗的号码发送信息，想要回号码，对方回复她：“如想要回号码，请加××××××××（号码）详谈。”

　　据腾讯公司客户服务中心的工作人员说，最近他们通过受理用户投诉得知，大多数被盗的号码都曾在网吧登录过，并且没有申请密码保护。

　　腾讯：坚决打击盗号产业链

　　 “在打击制毒传毒、打击密码盗窃和打击非法交易的过程中，我们实在是深刻领会到这是一场艰苦的斗争。”腾讯相关负责人卢山谈起打击盗号深有感受。“从最初单纯地建立号码密码保护机制开始，到今天，腾讯已经组建了一支专门的团队来对号码保护进行针对性的研究。随着QQ 2006正式版的推出，一些现有的安全技术会得到升级，打击盗号将是一场持久的战役，腾讯的研发也会不断地推出有效举措。如前阵子网友吵得比较厉害的‘号码激活’问题，其实也是腾讯推出的打击盗号的一个手段。有些网友认为这个措施有些烦，但他并不知道，他的号码其实已经受到了威胁，事实上有很大一部分网友根本不知道自己的电脑上有木马病毒，号码丢了都不知道怎么回事。”

　　据悉，自腾讯QQ 2005 Beta3版本以来，腾讯就陆续加入了“安全中心”、nProtect键盘加密技术、第二代密码保护技术、文件传输安全保护、链接安全保护、Web密码验证技术、在线安全检查等多项业界领先的安全技术。能够精确分析用户行为特征的DNA技术也在开发中，这可以使用户异常的登陆行为进一步得到控制。

　　卢山同时表示，腾讯已经建立了“三打三防”号码保护体系。所谓“三打”就是指打击制毒传毒、打击密码盗窃、打击非法交易。“三防”简而言之就是“防病毒”、“防盗号”、“防诈骗”。这个体系除了在技术上的不断完善之外，还将加强与国内反病毒公司、司法机关的合作，“从各个环节入手加以严厉打击，这需要各相关企业、用户、司法机关等社会各界的共同努力，制止网络犯罪。腾讯乐意分享自己的经验，与各界一起努力制止网络犯罪。”

　　法律专家：开发和提供盗号软件下载也是犯罪，司法介入势在必行

　　今年1月13日，在全国首例QQ盗号案中的判决中，两名被告因盗卖QQ号，以侵犯通信自由罪分别获罪。然而，资深互联网法律专家于国富律师认为，盗号产业链的存在其实在法律上还已经构成了“传播计算机病毒”、“危害计算机系统安全”、“盗窃虚拟财产”等众多罪名，通过司法介入打击盗号集团，从而保障用户和企业的合法利益势在必行。

　　于国富律师表示，“很多人以为只有盗卖号才是犯罪，事实上开发和提供盗号软件下载的行为也有可能涉嫌犯罪，并为此受到刑事制裁。”于律师还告诫，那些曾经盗卖别人QQ号的网友，应该立刻停止类似行为，以免受到法律的追究。那些提供盗号软件下载和交易黑号码的网站，其实也是在涉嫌提供犯罪工具，极有可能会在类似案件中承担连带责任。

　　业内人士：用户也需了解防范技巧

　　“网络的帐户安全问题一直是个老大难，与外挂、私服并称中国网络的三座大山，沉重在压在用户与运营商的身上。”一位互联网资深人士与笔者交流了他本人对企业保护帐户的想法：“经过我个人长期的观察和比较，在业内象腾讯这样全方位打击盗号保护号码的行为不多见，可能是因为所占领的市场份额大的缘故吧。腾讯应该是国内对IM保护最下力气的即时通信商”，此资深人士还认为，尽管腾讯公司已经采取技术保护和法律打击等多种手段保护用户的QQ号不被盗窃，然而不法分子仍通过欺骗、偷窥、跟踪用户按键数据等多种方式盗取QQ号码。作为用户也应该提高保护意识，否则光是企业单方面的努力，很难最大限度地防止号码被盗。

　　中国劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心宋健主任就曾这样表示：互联网的普及使人们越来越多的网络行为都有着被黑客侵袭的危险，黑客离人们的日常生活越来越近，学习反黑技巧已成了行走网络世界必备的防身术。为确保帐户安全，网民不仅要有提高安全性的意识，还需要具备一定的网络安全知识和实际操作技能。